La Psychociation, l’art de négocier sans le montrer

Mardi 18 décembre 2018 par Bernard Thellier

A 18h30 à l’Amphithéâtre d’Excelia Group (ex Sup de Co) à La Rochelle

“Comment ai-je pu avoir 100 % de réussite pendant 10 ans de négociation au GIGN ?
Tout simplement en prenant un autre chemin. Sur une prise d’otages, tous les négociateurs du monde se concentrent sur les otages et font tout pour les sauver. Je n’ai jamais eu cette préoccupation, les otages n’ont jamais été une priorité pour moi.
La personne que je voulais sauver avant tout était le preneur d’otages, et je mettais toute mon énergie, toute mon empathie, pour arriver à le comprendre, pour voir sa réalité. C’était pour moi la personne la plus importante de mon équipe car si lui ne voulait pas résoudre la crise, je ne pouvais rien faire.
Et pour vous, qu’est ce qui est le plus important ? Votre produit, votre service, votre formation, votre confort ou votre client ?
Peu importe ce que vous voulez que les autres fassent pour vous, peu importe ce que vous voulez vendre, il faut convaincre les personnes qui sont en face de vous d’une seule chose, et surement pas les mérites de votre service ou de votre produit que vous désirez vendre, ou vos compétences, mais tout simplement les convaincre de vous faire confiance.“

Bernard Thellier a été le principal négociateur de la cellule de crises majeures du GIGN pendant 10 ans. Psychologue de formation, il s’est rapidement investi dans la négociation pour intervenir sur les prises d’otages, les forcenés, les enlèvements et le grand banditisme. Après toutes ces années au sein de cette prodigieuse unité et avec un taux de réussite de 100 %, il a décidé de créer sa société Précognition qui est spécialisée dans la négociation de conflits, la négociation commerciale, l’esprit d’équipe, la gestion du stress, l’accompagnement au changement, la communication et dans un plus large domaine le facteur humain. Il est également chargé de cours en psychologie comportementale à Paris II (Panthéon-Assas), et diplômé par le F.B.I. à la négociation « Spécialized Topics Crisis ».

LES DEBATS DE L'ATLANTIQUE  Amphithéâtre d’Excelia Group  (ex Sup de Co)  102 rue de Coureilles - Les Minimes  17024 la rochelle Cedex 1    www.lesdebatsdelatlantique.fr t.praud@larochelle.cci.fr